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FACTORESPARA EL COMERCIO ELECTRONICO

FACTORES PARA EL COMERCIO ELECTRONICO

COMERCIO ELECTRONICO

En esta entrega analizaremos los factores exigibles para el éxito de quien emprenda una tarea en el comercio electrónico
Se ofreció como definición del comercio electrónico, el uso de las herramientas y los estándares de Internet para unir a los clientes, socios de negocios, proveedores y empleados.
Definido así el comercio electrónico, se puede entrar en materia sobre los factores de éxito los cuales están catalogados en cuatro grupos: Seguridad, Desempeño, Disponibilidad y Logística.
 

·         El mayor obstáculo que enfrenta el comercio electrónico esta marcado en la percepción de inseguridad que de la Internet tienen los diferentes usuarios de la misma. Igualmente hay que garantizar la integridad de la transacción,  lo que implica  que el contenido que llega al destino es fiel copia del contenido generado en la fuente.  Lo que se concluye sobre el tema de seguridad es que cada día aparecen nuevas tecnologías garantizando cada vez el cumplimiento de los cuatro aspectos descritos sobre este tema. Inclusive en países como Colombia ya existe legislación que reconoce las firmas digitales como medio de identificación. Hay actividades en el diseño que ayudan a establecer confianza en el sitio, pero la labor de mejoría de este tema es más externa al sitio que a la percepción externa.

·         El desempeño  se le atribuye al bajo desempeño de la Internet,  básicamente representado por la demora en la comunicación entre dos puntos y la lentitud de la misma, el otro de los posibles problemas para que el comercio electrónico prospere.  

·         La disponibilidad es un factor que esta ligado al anterior, pero es de entero manejo del creador del sitio Web mediante decisiones de diseño. En este punto  es importante tener una disponibilidad del sitio que brinda el comercio electrónico en la modalidad que comúnmente se conoce como 7x24, es decir, el sitio debe estar disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.

·         Y  Por último encontramos la logística, la cual incluye la entrega del producto en el lugar indicado y en el tiempo comprometido. Si este tema no se maneja desde un principio, está casi garantizado que no se podrá cumplir con lo prometido, haciendo que todo el esfuerzo dedicado al sitio comercial se quede en meras promesas. En este punto, el cual también se incorpora en el diseño del sitio, es importante tener en cuenta actividades que no dependan de personas, especialmente para poder responder ágilmente a un proceso de crecimiento abrupto en la actividad comercial.

Es importante entonces tener en cuenta estos cuatro factores en el establecimiento de un sitio de comercio electrónico y resolverlas mediante el diseño apropiado.